Trong ngành vận tải đầy cạnh tranh tại Indonesia, hãng taxi Bluebird đã chứng tỏ sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc. Với lịch sử 60 năm hoạt động, công ty đã không ngừng đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Từ dịch vụ taxi truyền thống, Bluebird đã mở rộng sang các mảng như xe buýt đường dài hạng sang, hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với 5,04 nghìn tỷ rupiah (309 triệu đô la). Sự thành công của Bluebird có thể được đo lường qua sự hài lòng của khách hàng, như Tanri Halim, người đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không an toàn. Chất lượng xe cũng không đồng đều”, ông Halim nói.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ. Công ty đã chuyển từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi giống như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Mặc dù đối mặt với cạnh tranh từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình. Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ EV tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Với cam kết liên tục cải tiến và đa dạng hóa dịch vụ, Bluebird đang vững bước tiến vào tương lai, sẵn sàng đối mặt với những thách thức và cơ hội mới trong ngành vận tải. Sự thành công của họ là minh chứng cho việc một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong một thị trường đầy biến động nếu biết cách thích nghi và đổi mới.
