Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải là những điểm đến quen thuộc của người dân trong những tuần đầu hoạt động. Tại đây, nhân viên được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng. Sự hỗ trợ nhiệt tình và chu đáo này đã giúp giảm bớt gánh nặng về thủ tục hành chính cho người dân, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quá trình giải quyết hồ sơ đã giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi và xử lý hồ sơ. Người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục. Nhờ đó, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại các xã mới đã tăng lên đáng kể.

Người dân tại các xã Long Hải, Phước Hải đánh giá cao sự hỗ trợ và cải cách thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Họ đã bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của nhân viên và sự tiện lợi khi thực hiện các thủ tục hành chính tại đây. Điều này cho thấy nỗ lực của chính quyền Thành phố Hồ Chí Minh trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện trải nghiệm của người dân.

…

Những nỗ lực cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam đã mang lại kết quả tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người có kinh nghiệm du lịch rộng rãi trên thế giới, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ tích cực đối với người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và phát triển này thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự chuẩn bị và nỗ lực của các cấp chính quyền trong việc triển khai mô hình mới.

Nhìn chung, những nỗ lực cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam đã mang lại kết quả tích cực. Việc ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Với sự tiếp tục cải thiện và tối ưu hóa, dịch vụ công tại Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.