Các doanh nghiệp Trung Quốc đang đổi mới để thích nghi với thị trường, từ tích hợp AI vào sản phẩm đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một số doanh nghiệp đã tự học công nghệ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, giúp họ tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh.
TRIPMAP Marketplace – Nền tảng thương mại điện tử hiện đại, lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và tiết kiệm.
TPBank Premier Banking mang đến phong cách sống và tài chính riêng cho giới tinh hoa, với trải nghiệm cá nhân hóa và dịch vụ ưu tiên. Khách hàng Premier được sử dụng ứng dụng riêng với bảo mật cao, giải pháp bảo hiểm chống lừa đảo trực tuyến và nhiều đặc quyền.
Việt Nam có tiềm năng phát triển Insurtech nhờ thị trường bảo hiểm tăng trưởng, luật kinh doanh bảo hiểm mới, internet cao và dân số trẻ. Tuy nhiên, Insurtech vẫn chưa đạt kỳ vọng do tỷ lệ dân số có bảo hiểm thấp. Các công ty Insurtech cần tạo sản phẩm bảo hiểm phù hợp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Ngân hàng số đang trở thành xu hướng tất yếu, thay đổi cách vận hành và tương tác ngân hàng – khách hàng. Để theo kịp, ngân hàng cần chuyển đổi sang “AI-first”, tự động hóa quy trình và đầu tư công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hai yếu tố cốt lõi giúp ngân hàng tạo sự khác biệt là hiểu khách hàng và đội ngũ nhân sự có đủ năng lực và phương pháp phù hợp để dẫn dắt quá trình chuyển đổi.