Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ bị hạn chế và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark, một cư dân Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến công việc của cô tại VTA mất hai giờ mỗi chiều. Clark và những người ủng hộ xe buýt nói rằng dịch vụ không đồng đều trong khu vực Tây Tần, gây bất lợi cho những người phụ thuộc vào xe buýt.
