Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Nguyễn Thị Minh Thúy vừa dẫn đầu đoàn công tác tiến hành khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Chuyến khảo sát nhằm đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã thực hiện rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn. Xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa quản lý hành chính công tại địa phương.

Trong khi đó, xã Mỹ Thuận đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1 đến 23 tháng 7. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực của chính quyền xã Mỹ Thuận trong việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân. Việc hỗ trợ này sẽ giúp các xã hoàn thiện các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân. Đồng thời, các xã cũng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền về các dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ này.

Các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này sẽ được xem xét và giải quyết để giúp các xã hoàn thiện hệ thống quản lý hành chính công và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Trước những thách thức và yêu cầu đặt ra, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang kêu gọi các sở, ngành và địa phương cần tăng cường phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau để triển khai hiệu quả mô hình mới. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

UBND TP.HCM vừa yêu cầu các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công. Đây là một phần trong nỗ lực cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM giao các sở, ban, ngành và các đơn vị liên quan khẩn trương hoàn thành việc công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính trước ngày 24/7. Điều này bao gồm việc trình Chủ tịch UBND TP.HCM ban hành quyết định công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính với tất cả các thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM để tham mưu mô hình chuẩn về bố trí trang thiết bị, công nghệ thông tin, truyền thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu. Mô hình này cần đáp ứng yêu cầu của bộ phận một cửa hiện đại và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để nâng cao năng suất lao động của cán bộ, công chức, viên chức và phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp các sở ngành và Văn phòng UBND TP.HCM rà soát, bố trí nhân sự làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM, Trung tâm phục vụ hành chính công khu vực và 38 tổ địa bàn, để sẵn sàng hoạt động từ ngày 31/7. Ngoài ra, Sở Nội vụ còn phối hợp với các đơn vị liên quan tham mưu kế hoạch và tổ chức tập huấn quy trình nghiệp vụ, kỹ năng thao tác, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Trung tâm chuyển đổi số có nhiệm vụ cập nhật kịp thời, đầy đủ danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu nơi đặt 38 tổ địa bàn cũng được yêu cầu bố trí sắp xếp nơi làm việc của tổ địa bàn tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, đảm bảo đủ điều kiện phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cho biết, trước mắt TP.HCM sẽ lập Trung tâm hành chính công hai cấp và đưa 100% thủ tục hành chính thực hiện phi địa giới tới cuối năm 2025. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tại TP.HCM.

Hiện nay, UBND TP.HCM đang tích cực triển khai nhiều biện pháp để nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công là một phần trong nỗ lực này.

Trong thời gian tới, người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào Cổng dịch vụ công trực tuyến của TP.HCM để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Như vậy, việc đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công là một bước quan trọng trong việc xây dựng một chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại TP.HCM.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Theo báo cáo, trung tâm đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn. Tuy nhiên, một thách thức lớn mà trung tâm đang đối mặt là việc cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã khiến phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức. Ông Long cũng bày tỏ mong muốn lãnh đạo và các cơ quan liên quan quan tâm và hỗ trợ để khắc phục những khó khăn này.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.

Trước những khó khăn và thách thức mà trung tâm đang gặp phải, cần có sự phối hợp và hỗ trợ từ các cấp lãnh đạo và cơ quan liên quan. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là một yêu cầu quan trọng trong việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt hơn. Với sự nỗ lực và quyết tâm của cán bộ, công chức trung tâm, hy vọng rằng những khó khăn này sẽ được tháo gỡ và phường B’Lao sẽ đạt được những kết quả tốt hơn trong thời gian tới.