Những ngày gần đây, cộng đồng nhà bán hàng trên TikTok Shop đang đối mặt với áp lực tài chính lớn khi phí dịch vụ tăng đột biến. Từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) trên TikTok Shop được áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng của shop thường, với mức phí tăng gấp 3 lần so với trước đây.

Cụ thể, người bán hàng thời trang trước đây phải trả 3-4% giá trị đơn hàng, giờ đây họ phải chịu 10-12%, chưa kể phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công. Điều này có nghĩa là nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi và tiền vận chuyển.

Việc tăng phí này không phải là lần đầu tiên TikTok Shop điều chỉnh phí. Trước đó, từ ngày 1/4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường từ 3% lên 4%. Các shop thuộc phân khúc Mall cũng chịu mức tăng từ 4,54% – 5,78% lên 6,05% – 7,7%.

Cùng với đó, sàn thương mại điện tử Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% – 6% tùy ngành hàng lên mức 1,5% – 10% sau khi gộp gói Freeship. Đến tháng 6, Shopee tiếp tục áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng trên tất cả các đơn hàng. Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn.

Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bày tỏ sự bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”.

Các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành.

Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột. Để tìm hiểu thêm về vấn đề này, bạn có thể tham khảo trang chủ của TikTok hoặc trang chủ của Shopee để biết thêm thông tin về chính sách phí của họ.

Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, vấn đề hàng giả và hàng kém chất lượng trở thành một thách thức lớn đối với cơ quan chức năng. Mới đây, lực lượng quản lý thị trường đã công bố báo cáo về tình hình vi phạm trong lĩnh vực này. Theo đó, trong hơn nửa năm qua, các cơ quan chức năng đã phát hiện và xử lý 161 vụ vi phạm liên quan đến hàng giả và hàng kém chất lượng trên các sàn thương mại điện tử.

Số liệu thống kê cho thấy, tổng số tiền xử phạt đối với các trường hợp vi phạm đã lên tới gần 3 tỷ đồng. Đáng chú ý, trị giá hàng hóa vi phạm trong các vụ việc này ước tính trên 1 tỷ đồng. Điều này không chỉ phản ánh quy mô của vấn đề mà còn cho thấy sự đa dạng và phức tạp trong các hành vi vi phạm. Những con số này cũng thể hiện nỗ lực của cơ quan chức năng trong việc phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm, đồng thời gửi đi thông điệp về sự nghiêm minh trong công tác quản lý thị trường.

Thương mại điện tử với đặc điểm mua bán trực tuyến đã tạo ra những thách thức mới cho việc kiểm soát chất lượng hàng hóa. Việc mua sắm trên môi trường trực tuyến đòi hỏi người tiêu dùng phải có kiến thức và kỹ năng để phân biệt hàng thật và hàng giả. Đây cũng là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực thương mại điện tử cần tuân thủ pháp luật và nâng cao trách nhiệm đối với người tiêu dùng.

Trước những thách thức này, cơ quan quản lý thị trường đang tăng cường áp dụng công nghệ và phối hợp với các nền tảng thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả giám sát. Đồng thời, người tiêu dùng cũng cần cảnh giác và chủ động cung cấp thông tin khi phát hiện các hành vi bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

Việc xử lý triệt để hàng giả và hàng kém chất lượng trên thương mại điện tử không chỉ góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và cạnh tranh. Điều này đòi hỏi sự chung tay của cả cơ quan chức năng, doanh nghiệp và người tiêu dùng để xây dựng một không gian thương mại điện tử an toàn và đáng tin cậy.