Trong quá trình sắp xếp và triển khai chính quyền địa phương hai cấp, nhiều cơ hội mới cho việc cải thiện quản lý và dịch vụ công đã được mở ra. Tuy nhiên, song song với những điều này, các đối tượng xấu cũng đã lợi dụng tình hình để tung ra những chiêu thức lừa đảo mới, nhắm vào sự thiếu hiểu biết và sự tin tưởng của người dân.

Cụ thể, một số cá nhân đã tự xưng là nhân viên điện lực, tiếp cận người dân tại các khu vực khác nhau và yêu cầu họ cung cấp hoặc cập nhật mã số khách hàng. Những kẻ lừa đảo này thường sử dụng các phương thức tiếp cận tinh vi, tạo ấn tượng rằng họ là những người có thẩm quyền, từ đó khiến người dân tin tưởng và làm theo yêu cầu của họ.

Sau khi có được thông tin từ người dân, những kẻ lừa đảo sẽ gửi các mã độc đến họ thông qua các phương tiện điện tử. Những mã độc này có thể giúp chúng chiếm quyền kiểm soát thiết bị của người dân, từ đó đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Ngoài ra, một số kẻ lừa đảo còn đưa ra những gợi ý về việc hoàn tiền điện bị chênh lệch giữa các tháng, với hy vọng chiếm đoạt tài sản của người dân một cách hợp pháp.

Các hành vi lừa đảo này không chỉ tạo ra sự hoang mang và lo lắng trong cộng đồng mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro về tài chính. Người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi và có ít kiến thức về công nghệ, thường là những đối tượng dễ bị tổn thương trước những thủ đoạn lừa đảo này. Do đó, việc nâng cao cảnh giác và trang bị kiến thức cần thiết về các chiêu thức lừa đảo đang trở thành một yêu cầu cấp thiết.

Để bảo vệ mình và gia đình, người dân nên trực tiếp liên hệ với các cơ quan chức năng hoặc những đơn vị điện lực chính thức để xác minh thông tin. Ngoài ra, việc không cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện các yêu cầu không rõ ràng từ những người lạ mặt cũng là một biện pháp phòng ngừa hiệu quả. Với sự cảnh giác và hợp tác của cộng đồng, chúng ta có thể giảm thiểu rủi ro và đảm bảo một môi trường sống an toàn hơn.

Hiện tại, các cơ quan chức năng đang tích cực vào cuộc để điều tra và ngăn chặn những hành vi lừa đảo này. Mọi thông tin và nghi vấn liên quan có thể được gửi đến cơ quan chức năng để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Đồng thời, người dân cũng được khuyến cáo nâng cao cảnh giác trước những tình huống tương tự và tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân tại địa chỉ này để đảm bảo an toàn cho tài sản và thông tin của mình.

Trong thời gian gần đây, Công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang tiến hành quá trình tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, điều này đã tạo ra cơ hội cho một số đối tượng xấu lợi dụng tình hình để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo. Mục đích của những kẻ lừa đảo là chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.

Cụ thể, một số đối tượng đã giả danh nhân viên ngành điện, sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân thực hiện các yêu cầu như ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu. EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng.

Các kênh chính thức mà EVNHANOI sử dụng để liên hệ với khách hàng bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

Khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.