Thời gian gần đây, các cơ quan chức năng liên tục phát cảnh báo về các cuộc gọi giả danh ngân hàng, công an, điện lực… để chiếm đoạt tiền của người dân. Các cuộc gọi lừa đảo này ngày càng tinh vi, với nhiều điểm chung đáng chú ý, khiến nạn nhân dễ rơi vào bẫy nếu thiếu cảnh giác.

Một trong những thủ đoạn lừa đảo phổ biến nhất hiện nay là giả danh nhân viên ngân hàng để ‘nâng điểm tín dụng’ hoặc ‘nâng hạn mức thẻ tín dụng’. Đối tượng gọi điện cho khách hàng với những lời lẽ đầy tính thuyết phục, thông báo rằng ‘tài khoản của bạn gặp sự cố’ hoặc ‘bạn được nâng hạn mức thẻ tín dụng’, tạo cảm giác cấp bách khiến nạn nhân mất cảnh giác. Sau đó, chúng yêu cầu người nghe cung cấp hàng loạt thông tin bảo mật như mã OTP, mật khẩu Internet Banking, số thẻ, hình ảnh căn cước công dân, thậm chí hướng dẫn cài đặt ứng dụng mạo danh ngân hàng để dễ dàng chiếm quyền kiểm soát tài khoản.

Các chuyên gia khuyến cáo, các ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu hoặc cài đặt ứng dụng ngoài hệ thống chính thức. Do đó, mỗi người cần tuyệt đối cảnh giác, không làm theo bất kỳ yêu cầu nào từ số điện thoại lạ và nên xác minh thông tin qua tổng đài chính thức trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về vấn đề này tại đây.

Một thủ đoạn khác là giả danh công an để hù dọa dính án. Các đối tượng thường gọi điện cho nạn nhân, tự xưng là cán bộ điều tra của cơ quan công an, với giọng điệu nghiêm trọng, thông báo rằng người nghe có liên quan đến một vụ án lớn như ‘rửa tiền’, ‘buôn ma túy’ hoặc ‘lừa đảo chiếm đoạt tài sản’. Chúng liên tục nhấn mạnh hậu quả pháp lý nặng nề, thậm chí dọa sẽ khởi tố, bắt giam nếu không hợp tác. Trong trạng thái hoảng loạn, nhiều người đã làm theo yêu cầu của kẻ gian, chuyển tiền vào tài khoản ‘ký quỹ bảo lãnh’ hoặc ‘đóng phí điều tra’ để chứng minh vô tội.

Cơ quan công an khẳng định không bao giờ làm việc hay yêu cầu chuyển tiền qua điện thoại, đồng thời khuyến cáo người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, không chuyển tiền theo bất kỳ yêu cầu nào từ số lạ và phải liên hệ ngay với đường dây nóng chính thức hoặc đến trụ sở công an gần nhất khi nhận cuộc gọi đáng ngờ. Cơ quan công an cũng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề này trên trang web chính thức của mình.

Ngoài ra, chiêu trò giả danh nhân viên điện lực để đòi tiền điện cũng đang trở thành ‘cái bẫy’ mới mà nhiều người vô tình mắc phải. Kẻ gian thường gọi điện với giọng điệu khẩn cấp, thông báo rằng ‘bạn còn nợ tiền điện, cần thanh toán ngay để tránh bị cắt điện’, đánh vào tâm lý lo lắng của người dùng, đặc biệt là hộ gia đình và doanh nghiệp.

Để không trở thành nạn nhân của những cuộc gọi lừa đảo tinh vi, chuyên gia khuyến cáo người dân cần thực hiện một số nguyên tắc quan trọng. Trước hết, hãy luôn cảnh giác khi nhận cuộc gọi từ số lạ, đặc biệt là những số có dấu ‘+’ hoặc ’00’ ở đầu, vì đây thường là số quốc tế có nguy cơ phát sinh cước phí cao hoặc liên quan đến các chiêu trò lừa đảo. Tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như mã OTP, mật khẩu ngân hàng, số thẻ hay hình ảnh căn cước công dân qua điện thoại.

Người dân cũng cần tránh tải và cài đặt ứng dụng từ các liên kết lạ mà đối tượng cung cấp. Khi nhận cuộc gọi đáng ngờ, hãy nhanh chóng xác minh bằng cách tra cứu số điện thoại trên Google hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài chính thức của ngân hàng, điện lực để kiểm tra thông tin.

Trong bối cảnh tội phạm công nghệ ngày càng tinh vi, điều quan trọng nhất là luôn giữ bình tĩnh, không vội vàng thực hiện bất kỳ yêu cầu nào qua điện thoại khi chưa xác minh rõ ràng. Hãy nhớ nguyên tắc: Bình tĩnh – Xác minh – Tuyệt đối không chuyển tiền khi chưa chắc chắn. Đồng thời, đừng quên chia sẻ thông tin cảnh báo cho người thân, đặc biệt là người cao tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ, để cùng nhau nâng cao cảnh giác và phòng ngừa rủi ro.

Trong bối cảnh nhiều khách hàng tại Hà Nội phản ánh về việc nhận được các cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thanh toán hóa đơn qua tài khoản lạ, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã triển khai giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh – Voice Brandname. Giải pháp này giúp khách hàng dễ dàng phân biệt cuộc gọi chính thống và nhận diện thương hiệu của ngành điện Thủ đô.

Giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh của EVNHANOI cho phép khách hàng nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI với màn hình hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288 để đảm bảo đồng nhất và tránh nhầm lẫn.

Ông Tạ Minh Trí, Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI, khẳng định rằng EVNHANOI không sử dụng điện thoại cá nhân và không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân trong bất kỳ trường hợp nào. Nhân viên điện lực khi liên hệ với khách hàng đều thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc hệ thống đã được định danh.

EVNHANOI khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác cao độ nếu nhận cuộc gọi mạo danh điện lực nhưng nội dung mập mờ, yêu cầu gửi hóa đơn, hướng dẫn cài đặt phần mềm, gửi đường link lạ, yêu cầu chuyển khoản hoặc khai báo thông tin cá nhân. Trong mọi trường hợp nghi ngờ, người dân nên chủ động gọi về Tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Việc triển khai định danh cuộc gọi không chỉ góp phần hạn chế mạo danh lừa đảo mà còn giúp EVNHANOI nâng cao hình ảnh ngành điện hiện đại và chủ động kết nối, phục vụ khách hàng. Đây là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược số hóa dịch vụ của EVNHANOI.

Ngoài ra, khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như qua ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. EVNHANOI đã và đang phát triển một hệ sinh thái đồng bộ, bao gồm website, ứng dụng EVNHANOI, giúp khách hàng chủ động tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, lịch tạm ngừng cấp điện và nhiều tiện ích khác.

Đại diện EVNHANOI khẳng định rằng trong thời đại số, việc xây dựng những ‘lá chắn công nghệ’ như Voice Brandname là giải pháp không thể thiếu để bảo vệ người dân trước những cuộc gọi trá hình.

Ngày 15/7, Bộ Công an cho biết, Công an tỉnh Phú Thọ đã phát hiện và phá một vụ lừa đảo tinh vi bằng hình thức dựng hiện trường bắt cóc giả. Mục đích của nhóm lừa đảo là chiếm đoạt tài sản của gia đình một nữ sinh.

Cụ thể, vào khoảng 13h30 ngày 12/7, Phòng Cảnh sát hình sự, Công an tỉnh Phú Thọ tiếp nhận trình báo từ anh H.Đ.T. (42 tuổi, trú tại phường Hòa Bình, Phú Thọ) về việc con gái anh là H.L. (17 tuổi), đang đi ôn thi học sinh giỏi, bất ngờ mất liên lạc và nghi bị bắt cóc. Anh T. cho biết, gia đình nhận được cuộc gọi từ L. thông báo đang bị một nhóm người khống chế và yêu cầu chuyển tiền chuộc.

Qua điều tra ban đầu, cơ quan công an xác định một nhóm đối tượng đã sử dụng nhiều số điện thoại mạo danh cán bộ công an, gọi điện cho L., thông báo rằng cô có liên quan đến một vụ án ma túy và yêu cầu hợp tác điều tra. Chúng yêu cầu L. tham gia một cuộc gọi video thông qua ứng dụng Zoom, với phòng họp được đặt tên là “Bộ Công an”.

Tại đây, các đối tượng dàn dựng cảnh ba người mặc trang phục công an đang làm việc với một “nghi phạm” bị còng tay. Người này chỉ tay vào một bưu phẩm chứa các túi bột và viên nén – được cho là ma túy mà L. đã đặt mua. Từ đó, nhóm đối tượng liên tục đe dọa, yêu cầu L. giữ bí mật, không được kể với ai, đồng thời phải làm theo mọi hướng dẫn nếu không muốn bị bắt và ngồi tù.

Chúng còn xúi giục nữ sinh vay tiền bạn bè và tìm cách xin tiền gia đình với nhiều lý do như đăng ký khóa học, mua laptop… Quá lo sợ, L. đã chuyển tổng cộng 10 triệu đồng cho nhóm này.

Đến khoảng 12h30 ngày 12/7, nhóm lừa đảo tiếp tục yêu cầu L. chuyển thêm một khoản tiền lớn hơn. Lợi dụng tâm lý hoảng loạn và thiếu hiểu biết, chúng hướng dẫn nữ sinh di chuyển đến một nhà nghỉ thuộc khu đô thị Phú Hà, phường Sơn Tây (Hà Nội) để dàn dựng hiện trường bắt cóc.

Tại đây, L. gọi điện về cho bố mẹ, thông báo mình bị ba người đàn ông bắt giữ, đưa đến cửa khẩu Mộc Bài (Tây Ninh) và đang chuẩn bị bị bán sang Campuchia. Cô yêu cầu gia đình chuyển 100 triệu đồng vào tài khoản cá nhân để được thả về.

Trong suốt cuộc gọi, L. vẫn giữ liên lạc với nhóm đối tượng, khiến bố mẹ tin rằng con gái đang bị giám sát thực sự. Gia đình nạn nhân lập tức chuẩn bị tiền để chuyển theo yêu cầu.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an tỉnh Phú Thọ đã phối hợp với Công an phường Sơn Tây (Hà Nội) xác minh và triển khai các biện pháp nghiệp vụ. Đến khoảng 15h cùng ngày, lực lượng chức năng phát hiện H.L. đang ở trong một nhà nghỉ và đã an toàn đưa em về với gia đình.