Dịch vụ công

Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng nhập, kê khai hồ sơ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ số.

“Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” là chủ đề diễn đàn do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức ngày 17/7. Diễn đàn thảo luận ứng dụng công nghệ số vào khu vực công để tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, đồng thời tối ưu hóa hoạt động của cơ quan Nhà nước.

Tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải thiện tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và kiện toàn bộ máy các cơ quan, đơn vị. Mục tiêu cụ thể là số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh và 95% cấp xã, giảm 5 cơ quan chuyên môn, tối thiểu 1,27% biên chế công chức và 2,05% biên chế sự nghiệp hưởng lương từ ngân sách nhà nước.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Người dân hài lòng với dịch vụ công tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Từ 1/8/2025, UBND TP Hà Nội triển khai miễn phí wifi tốc độ cao và dịch vụ scan, in, photocopy tại các cơ sở hành chính công, giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều lần. Chương trình cũng bao gồm hỗ trợ đặc biệt cho người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ và công dân ở xa, như cung cấp nước uống và đồ ăn miễn phí.

Bộ Công an cho biết đã hoàn thành 55 nhiệm vụ trong 6 tháng đầu năm 2022, với 10 kết quả nổi bật trong triển khai Đề án 06. Thủ tướng chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh, các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung, dịch vụ công còn hạn chế. 6 tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện 5 nội dung trọng tâm, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua VNeID, sửa đổi quy trình nghiệp vụ.

Xã Mỹ Hiệp có 79,42 km2 diện tích và 54.577 dân. Xã đã hoàn thành việc hợp nhất các cơ quan và chỉ định nhân sự cho các chức danh chính trong UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các ban HĐND. Hiện, xã đang tập trung vận hành thông suốt với sự hỗ trợ từ các cơ quan đảng, chính quyền và đoàn thể. Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động đúng chức năng với ứng dụng CNTT và dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính nhanh, minh bạch.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã triển khai các cơ quan chuyên môn và giải pháp chuyển đổi số theo Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, xã gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn thấp. Xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ và hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Đắk Lắk là tỉnh đầu tiên tại Việt Nam thí điểm áp dụng 4 nền tảng AI hỗ trợ quản lý chính quyền 2 cấp nhằm nâng cao hiệu quả phân cấp, phân quyền và phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và giám sát.

Trợ lý AI tại Đà Nẵng: Công cụ hỗ trợ dịch vụ công và chuyển đổi số cho người dân.

Từ ngày 19/7/2025, Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt phục vụ người dân xa trung tâm, người yếu thế.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công, trọng tâm là xây dựng hệ sinh thái số với hạ tầng, thể chế và con người tương hỗ. Mục tiêu là tạo nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công, vượt qua đầu tư hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản.

Bưu điện xã được thành lập với mục tiêu giúp Bưu điện Việt Nam trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền trong cung cấp dịch vụ công và xã hội, hoạt động theo mô hình tự chủ, minh bạch và linh hoạt. Mô hình này sẽ góp phần đẩy nhanh chuyển đổi số và phát triển kinh tế, xã hội số.

Thanh Hóa triển khai chính quyền điện tử cấp xã, xây dựng hành chính hiện đại, công khai, phục vụ người dân với mục tiêu “số hóa” đồng bộ, toàn diện bộ máy hành chính cấp xã. Trung tâm Phục vụ hành chính công được triển khai tại cấp xã giúp xử lý thủ tục hành chính theo mô hình điện tử.