Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội đã xác định rõ tầm quan trọng của việc cải thiện và tối ưu hóa các thủ tục hành chính để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của việc cải cách hành chính, TP. Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước.

Triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính. Cơ chế một cửa giúp người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan hoặc một điểm tiếp xúc duy nhất để thực hiện các thủ tục hành chính khác nhau, giảm thiểu sự phức tạp và phiền hà. Trong khi đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia cung cấp một điểm truy cập thống nhất cho người dân và doanh nghiệp để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp cần thiết để đảm bảo việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được hiệu quả. Điều này bao gồm việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao năng lực của cán bộ và công chức, cũng như tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan và đơn vị. Đồng thời, thành phố cũng đang đẩy mạnh việc tuyên truyền và hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và tương tác điện tử với các cơ quan quản lý nhà nước.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp trên không chỉ giúp TP. Hà Nội đạt được mục tiêu cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp sẽ là thước đo chính xác cho sự thành công của các nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số tại TP. Hà Nội.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Theo báo cáo, trung tâm đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn. Tuy nhiên, một thách thức lớn mà trung tâm đang đối mặt là việc cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã khiến phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức. Ông Long cũng bày tỏ mong muốn lãnh đạo và các cơ quan liên quan quan tâm và hỗ trợ để khắc phục những khó khăn này.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.

Trước những khó khăn và thách thức mà trung tâm đang gặp phải, cần có sự phối hợp và hỗ trợ từ các cấp lãnh đạo và cơ quan liên quan. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là một yêu cầu quan trọng trong việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt hơn. Với sự nỗ lực và quyết tâm của cán bộ, công chức trung tâm, hy vọng rằng những khó khăn này sẽ được tháo gỡ và phường B’Lao sẽ đạt được những kết quả tốt hơn trong thời gian tới.