Việc học làm công dân số là một hành trình dài đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi và sự đồng hành chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi là giúp người dân nhận thức rõ về lợi ích của chuyển đổi số trong đời sống hàng ngày, từ đó chủ động tham gia vào quá trình này.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã tác động đến mọi mặt của đời sống xã hội, từ lĩnh vực học tập, lao động, hành chính công, thương mại đến giao tiếp xã hội. Trong bối cảnh đó, khái niệm công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý. Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến, tạo nên nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số toàn dân.

Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và người sống ở vùng sâu, vùng xa, dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng vẫn chưa có kỹ năng tận dụng các tiện ích của công nghệ số. Họ thường gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán điện tử. Để hỗ trợ người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai hoạt động đến từng hộ dân, hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.

Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã. Nhờ sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên, người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và người ít tiếp xúc với công nghệ, đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.

Học làm công dân số không chỉ là học cách sử dụng công nghệ mà còn là học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần có kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là rất cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội. Quá trình này không chỉ giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ mà còn giúp họ sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng.

Tình trạng lừa đảo người dân sang nước ngoài làm việc trái phép đang diễn ra phức tạp, gây ra nhiều hệ lụy đau lòng cho các gia đình và xã hội. Mặc dù cơ quan chức năng đã liên tục cảnh báo về thủ đoạn của các nhóm lừa đảo ‘việc nhẹ lương cao’, nhưng vẫn có nhiều người bị mắc bẫy.

Mới đây, một trường hợp đáng chú ý là anh T.X.P. (SN 1997, trú xã Quảng Phú), vì thua cờ bạc trực tuyến, đã tham gia vào nhóm ‘Hội những người vỡ nợ muốn làm liều’ trên mạng xã hội Facebook. Tại đây, anh thấy một bài tuyển dụng bốc xếp hàng hóa tại Thái Lan với mức lương 20 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, anh đã bị lừa sang Campuchia và bị ép làm công việc lừa đảo tình cảm trên không gian mạng. May mắn, gia đình đã chuộc anh về vào cuối năm 2023.

Đau đớn hơn, em L.H. (SN 2007), trú xã Ea Tul, đã tử vong thương tâm sau khoảng ba tháng làm việc tại một sòng bài tại ‘khu tự trị’ ở Campuchia. Em H. bị lừa sang Campuchia bằng đường tiểu ngạch và bị buộc làm việc từ 12-16 tiếng mỗi ngày. Gia đình đã mất liên lạc với em trong nhiều tháng trước khi nhận được tin dữ.

Thiếu tá Lê Hữu Anh Tú, Phó Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh), cho biết tình trạng người dân bị lừa sang làm việc bất hợp pháp tại nước ngoài vẫn diễn biến phức tạp. Các đối tượng xấu lợi dụng sự thiếu hiểu biết và tâm lý mong muốn có công việc dễ dàng, thu nhập cao của một bộ phận người dân để dụ dỗ nạn nhân.

Chỉ từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận 33 trường hợp bị phía Campuchia trục xuất về nước vì vượt biên trái phép. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cũng đang phối hợp với Phòng Cảnh sát hình sự (Công an tỉnh) điều tra, khởi tố 1 vụ, 2 đối tượng về tội mua bán người.

Những trường hợp nêu trên là lời cảnh tỉnh sâu sắc về cạm bẫy ‘việc nhẹ lương cao’ vẫn đang rình rập người dân, đặc biệt là giới trẻ. Người dân cần tự trang bị kiến thức về những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi trên mạng xã hội và tìm đến các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín của địa phương để được hướng dẫn cụ thể.

Trong bối cảnh nhiều khách hàng tại Hà Nội phản ánh về việc nhận được các cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thanh toán hóa đơn qua tài khoản lạ, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã triển khai giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh – Voice Brandname. Giải pháp này giúp khách hàng dễ dàng phân biệt cuộc gọi chính thống và nhận diện thương hiệu của ngành điện Thủ đô.

Giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh của EVNHANOI cho phép khách hàng nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI với màn hình hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288 để đảm bảo đồng nhất và tránh nhầm lẫn.

Ông Tạ Minh Trí, Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI, khẳng định rằng EVNHANOI không sử dụng điện thoại cá nhân và không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân trong bất kỳ trường hợp nào. Nhân viên điện lực khi liên hệ với khách hàng đều thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc hệ thống đã được định danh.

EVNHANOI khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác cao độ nếu nhận cuộc gọi mạo danh điện lực nhưng nội dung mập mờ, yêu cầu gửi hóa đơn, hướng dẫn cài đặt phần mềm, gửi đường link lạ, yêu cầu chuyển khoản hoặc khai báo thông tin cá nhân. Trong mọi trường hợp nghi ngờ, người dân nên chủ động gọi về Tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Việc triển khai định danh cuộc gọi không chỉ góp phần hạn chế mạo danh lừa đảo mà còn giúp EVNHANOI nâng cao hình ảnh ngành điện hiện đại và chủ động kết nối, phục vụ khách hàng. Đây là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược số hóa dịch vụ của EVNHANOI.

Ngoài ra, khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như qua ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. EVNHANOI đã và đang phát triển một hệ sinh thái đồng bộ, bao gồm website, ứng dụng EVNHANOI, giúp khách hàng chủ động tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, lịch tạm ngừng cấp điện và nhiều tiện ích khác.

Đại diện EVNHANOI khẳng định rằng trong thời đại số, việc xây dựng những ‘lá chắn công nghệ’ như Voice Brandname là giải pháp không thể thiếu để bảo vệ người dân trước những cuộc gọi trá hình.