Thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng trở thành một động lực quan trọng trong sự phát triển của kinh tế số tại Việt Nam. Sự gia tăng nhanh chóng của lĩnh vực này không chỉ thể hiện qua doanh số giao dịch tăng cao mà còn qua sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân. Tuy nhiên, sự bùng nổ của TMĐT cũng đặt ra nhiều thách thức về mặt pháp lý và quản lý mà các cơ quan chức năng cần phải quan tâm và giải quyết.
Theo số liệu từ Metric.vn, trong quý I năm 2025, tổng giá trị giao dịch trên bốn sàn TMĐT hàng đầu tại Việt Nam đã đạt khoảng 101.400 tỷ đồng, tăng hơn 42% so với cùng kỳ năm 2024. Điều này không chỉ cho thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của TMĐT mà còn phản ánh nhu cầu tiêu dùng trực tuyến đang gia tăng mạnh mẽ. Song song với sự sôi động này là những vấn đề liên quan đến lỗ hổng pháp lý và sự lỏng lẻo trong kiểm soát hàng hóa trên các sàn TMĐT.
Hiện nay, khung pháp lý chưa bao quát đầy đủ các mô hình TMĐT đa dạng, dẫn đến những khó khăn trong việc kiểm soát hàng giả, vi phạm sở hữu trí tuệ, thất thu thuế và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người bán hàng online và người tiêu dùng đang gặp phải nhiều khó khăn khi thực hiện giao dịch trên các sàn TMĐT. Người bán hàng online phải đối mặt với vấn đề ‘bom hàng’ hoặc bị đối thủ chơi xấu, trong khi người tiêu dùng gặp phải vấn đề về chất lượng hàng hóa và khó khăn trong việc khiếu nại.
Lawyer Trịnh Hữu Đức, thuộc Đoàn Luật sư TP Hà Nội, nhấn mạnh rằng pháp luật không chỉ nhằm mục đích siết chặt quản lý mà còn để tháo gỡ các rào cản, thúc đẩy TMĐT phát triển một cách có trách nhiệm, minh bạch và bền vững. Dự thảo Luật TMĐT năm 2025 sẽ đặt ra cơ chế buộc các nền tảng, sàn giao dịch phải minh bạch thuật toán, tiêu chí hiển thị sản phẩm, tránh tình trạng ‘thao túng’ thị trường.
Để khắc phục những lỗ hổng pháp lý và quản lý trong TMĐT, sự phối hợp đồng bộ giữa các bên liên quan là điều kiện tiên quyết. Các nền tảng TMĐT cần chủ động trong việc minh bạch thông tin, chịu trách nhiệm kiểm soát nguồn gốc hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý hiệu quả các khiếu nại của người tiêu dùng. Công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt trong việc truy xuất nguồn gốc hàng hóa bằng các giải pháp như AI, blockchain và các hệ thống đánh giá uy tín người bán.
Đồng thời, việc truyền thông và giáo dục người tiêu dùng cần được tăng cường để nâng cao nhận thức về rủi ro cũng như quyền lợi của mình trên môi trường số. Metric.vn cùng các chuyên gia đang tích cực đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng một môi trường TMĐT an toàn và minh bạch hơn.
Các doanh nghiệp bày tỏ mong muốn Nhà nước hỗ trợ, hướng dẫn rõ ràng trong đăng ký kinh doanh, kê khai thuế, minh bạch thông tin, tạo môi trường công bằng, giúp các đơn vị uy tín cạnh tranh sòng phẳng với các mô hình bán hàng chộp giật, lợi dụng kẽ hở luật pháp. TMĐT vẫn là động lực lớn của kinh tế số Việt Nam. Nhưng để ‘chợ ảo’ thực sự an toàn, phát triển bền vững, cần sự nhập cuộc đồng bộ giữa luật pháp, sàn TMĐT, doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Mỗi lỗ hổng cần nhanh chóng được lấp đầy để TMĐT Việt Nam tiếp tục bứt phá và bảo vệ quyền lợi mọi bên tham gia. Trong tương lai, TMĐT không chỉ là một kênh thương mại mà còn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam.
