Nhà sản xuất ô tô Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục một số vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được Ford Việt Nam công bố gần đây.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm của mô-đun điều khiển động cơ chưa phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, và vì vậy, nhà sản xuất cần phải có biện pháp khắc phục kịp thời.
Các xe Explorer bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Chủ sở hữu của những chiếc xe này cũng sẽ được thông báo và sẽ được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà.
Về việc triệu hồi này, đại diện của Ford Việt Nam cho biết, các chủ xe có thể yên tâm vì những biện pháp khắc phục được thực hiện miễn phí và nhanh chóng. Công ty cũng khuyến cáo chủ xe nên tuân thủ và hợp tác trong quá trình triệu hồi để đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông.
Những thông tin cụ thể hơn về các đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của Ford để được tư vấn chi tiết. Việc nâng cấp phần mềm và cập nhật công nghệ không chỉ giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà còn nâng cao trải nghiệm và sự an toàn cho người sử dụng xe.
Trước đó, không ít nhà sản xuất ô tô đã tiến hành các đợt triệu hồi lớn để giải quyết các vấn đề liên quan đến an toàn và khí thải. Việc Ford Việt Nam chủ động thông báo và thực hiện các biện pháp khắc phục cho thấy nỗ lực của công ty trong việc duy trì chất lượng sản phẩm và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
