Cục Hàng không Việt Nam vừa có yêu cầu Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng cường công tác giám sát và rà soát các dịch vụ cung cấp tại nhà ga. Mục đích là đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi chính đáng của hành khách. Yêu cầu này được đưa ra sau khi báo chí phản ánh về vụ việc một bánh mỳ có giá lên đến 208.000 đồng tại nhà ga.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã nhanh chóng phối hợp với Cảng vụ hàng không miền Bắc để tiến hành xác minh và làm rõ. Kết quả xác minh cho thấy sản phẩm bánh mỳ trên thuộc cửa hàng Bigbowl, nằm tại khu vực cách ly tầng 3, Nhà ga T2. Đây là một thương hiệu nổi tiếng và có mặt tại nhiều sân bay lớn ở Việt Nam.
Sản phẩm cụ thể trong vụ việc là bánh mỳ kẹp thịt heo xá xíu. Theo thông tin từ Cảng Hàng không, bánh mỳ này sử dụng nguyên liệu thịt heo nhập khẩu từ Brazil với trọng lượng khoảng 200 gram. Giá bán sản phẩm được cửa hàng niêm yết đầy đủ và công khai tại quầy theo đúng quy định hiện hành.
Cục Hàng không Việt Nam đã có chỉ đạo Cảng vụ hàng không miền Bắc thực hiện kiểm tra và giám sát hàng ngày đối với hoạt động cung cấp dịch vụ phi hàng không tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. Nội dung kiểm tra bao gồm chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ cơ bản thiết yếu và việc niêm yết giá theo quy định.
Đồng thời, Cục Hàng không yêu cầu Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng cường giám sát và rà soát hoạt động của các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tại nhà ga. Yêu cầu này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của hành khách.
Hiện nay, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đang triển khai hợp tác kinh doanh các loại hình dịch vụ phi hàng không gồm: ăn uống, giải khát; bách hóa lưu niệm; kinh doanh miễn thuế…. Các đơn vị cung cấp dịch vụ phi hàng không tại đây đều tuân thủ quy định của Nhà nước về hàng hóa thiết yếu và đảm bảo chất lượng dịch vụ về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa.
Thông tin từ Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho thấy, đơn vị này sẽ tiếp tục tăng cường công tác quản lý và giám sát để đảm bảo môi trường dịch vụ tốt nhất cho hành khách. Việc này không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu của hành khách mà còn góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của cảng hàng không.
Trước đó, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã có những biện pháp để kiểm soát và quản lý các dịch vụ tại nhà ga. Tuy nhiên, vụ việc một bánh mỳ có giá cao bất thường vẫn gây ra những phản ứng mạnh mẽ từ dư luận. Vì vậy, yêu cầu tăng cường giám sát và rà soát là cần thiết để ngăn chặn những trường hợp tương tự xảy ra trong tương lai.
Bằng việc tăng cường công tác quản lý và giám sát, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài thể hiện cam kết trong việc đảm bảo quyền lợi của hành khách. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng sẽ có những biện pháp để kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
