Công ty làm đẹp Enhance Beauty ở Nanaimo, British Columbia, Canada, mới đây đã bị Tòa án Civil Resolution Tribunal yêu cầu phải bồi thường cho một cô dâu số tiền 754 đô la Canada. Lý do là công ty này đã tính phí bổ sung không hợp lý cho dịch vụ trang điểm trong đám cưới của cô.
Theo quyết định của tòa án vào ngày 16 tháng 7, thành viên Jeffrey Drozdiak đã xem xét vụ việc và đưa ra kết luận. Cô dâu Elanna Eagle đã ký hợp đồng với Rachel Bethell, người đang kinh doanh dưới thương hiệu Enhance Beauty, để cung cấp dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô. Trong quá trình thảo luận, Bethell đã hứa sẽ đưa một trợ lý đến giúp đỡ mà không tính phí thêm.
Tuy nhiên, sau khi ký hợp đồng, Eagle cho biết Bethell đã thông báo rằng trợ lý sẽ có thêm chi phí. Điều này đã khiến Eagle cảm thấy bị lừa dối và yêu cầu Bethell hoàn trả lại tiền cọc. Eagle đã gửi email cho Bethell vào ngày 5 tháng 9 năm 2023 để hỏi về giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô vào tháng 6 năm 2024. Bethell đã phản hồi với giá cả và Eagle đã đặt dịch vụ sau khi được hứa hẹn rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý.
Sau đó, Bethell đã cung cấp cho Eagle một bảng phân tích giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm, với tổng số tiền là 1.508 đô la Canada và bao gồm khoản tiền cọc 754 đô la Canada. Eagle đã trả tiền cọc vào ngày hôm đó. Tuy nhiên, khi có sự cố xảy ra và Eagle yêu cầu Bethell hoàn trả tiền cọc, Bethell đã từ chối vì hợp đồng có điều khoản tiền cọc không hoàn lại.
Thành viên Drozdiak cho biết Bethell đã hứa hẹn không chính xác và lừa dối Eagle khi nói rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Ông cũng cho biết Eagle đã hành động hợp lý khi hỏi về trợ lý và dựa vào phản hồi của Bethell trước khi đặt dịch vụ. Tòa án đã kết luận rằng Bethell đã có hành vi lừa dối và cẩu thả trong việc cung cấp dịch vụ của mình.
Kết quả là, Tòa án Civil Resolution Tribunal đã yêu cầu công ty Enhance Beauty phải bồi thường cho Eagle số tiền 754 đô la Canada. Tòa án Civil Resolution Tribunal là một cơ quan giải quyết tranh chấp dân sự tại British Columbia, Canada, cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp trực tuyến và offline cho các vụ việc liên quan đến tiêu dùng, hợp đồng và các vấn đề khác.
