Thị trường ô tô tại Việt Nam đã trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây, với hơn 254.000 xe được tiêu thụ trong nửa đầu năm 2025. Sự gia tăng này đã dẫn đến nhu cầu bảo dưỡng ô tô tăng mạnh, khiến nhiều chủ xe phải cân nhắc giữa việc bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng hay garage bên ngoài. Mỗi lựa chọn đều có những ưu và nhược điểm riêng mà chủ xe cần xem xét kỹ lưỡng.
Khi lựa chọn bảo dưỡng ô tô tại xưởng dịch vụ chính hãng, chủ xe có thể yên tâm về quyền lợi bảo hành của mình. Trong thời gian bảo hành, thường từ 3-5 năm hoặc 100.000-150.000 km, các nhà sản xuất sẽ thay thế miễn phí các bộ phận và linh kiện gặp trục trặc do lỗi phụ tùng hoặc lắp ráp. Điều này giúp chủ xe giảm thiểu được những rủi ro và chi phí phát sinh không mong muốn. Tuy nhiên, nếu chủ xe chọn bảo dưỡng tại garage bên ngoài, nhà sản xuất có thể từ chối bảo hành do không tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn của họ.
Một lợi thế khác của việc bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng là tính minh bạch. Mỗi lần bảo dưỡng, hệ thống thông tin sẽ ghi nhận lịch sử sửa chữa, thay thế phụ tùng và số công-tơ-mét (ODO) tại thời điểm thực hiện. Điều này giúp chủ xe chứng minh được số ODO rõ ràng và chính xác, tăng giá trị khi bán lại xe. Hơn nữa, việc có hồ sơ bảo dưỡng đầy đủ và minh bạch cũng giúp chủ xe dễ dàng hơn trong việc chuyển giao hoặc bán xe sau này.
Tuy nhiên, bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng cũng có những bất tiện nhất định. Chủ xe thường phải đặt lịch và chờ đợi, đặc biệt trong thời điểm cuối tuần hoặc lễ, tết. Ngoài ra, quy trình bảo dưỡng hãng có thể yêu cầu thay thế nhiều bộ phận và chi tiết, khiến chi phí đội lên cao hơn. Chi phí công thợ và phụ tùng cũng cao hơn khoảng 15-20% so với garage bên ngoài. Điều này có thể là một yếu tố quan trọng mà chủ xe cần cân nhắc, đặc biệt là những người có ngân sách hạn chế.
Mặt khác, bảo dưỡng ô tô tại garage bên ngoài có lợi thế về sự linh hoạt. Chủ xe có thể lựa chọn đơn vị uy tín và phương án sửa chữa, bảo dưỡng phù hợp với nhu cầu. Nhiều garage uy tín chia sẻ cụ thể hư hỏng và định hướng giải pháp phù hợp, tiết kiệm cho người dùng ở từng hạng mục. Thời gian bảo dưỡng tại garage cũng thường nhanh hơn do lượng xe không quá lớn, giúp chủ xe tiết kiệm thời gian và công sức.
Tuy nhiên, bảo dưỡng tại garage cũng có những rủi ro mà chủ xe cần lưu ý. Tay nghề và kinh nghiệm kỹ thuật viên có thể không đồng đều, và chất lượng phụ tùng, linh kiện bên thứ ba khó đảm bảo được chất lượng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Điều này đòi hỏi chủ xe phải có kiến thức cơ bản về ô tô và có khả năng đánh giá chất lượng của garage cũng như các linh kiện được sử dụng.
Nhìn chung, việc lựa chọn bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng hay garage bên ngoài phụ thuộc vào nhu cầu và tình hình cụ thể của từng chủ xe. Nếu xe còn bảo hành, tốt nhất nên bảo dưỡng tại đại lý chính hãng để đảm bảo quyền lợi và an toàn. Nếu xe đã hết bảo hành, chủ xe có thể cân nhắc bảo dưỡng tại garage bên ngoài để tiết kiệm chi phí. Dù lựa chọn nào, chủ xe cũng cần tìm hiểu kỹ và lựa chọn đơn vị bảo dưỡng uy tín để đảm bảo chất lượng và sự an tâm cho xe của mình.
